Mahsulot
IshlamoqdaTidewell
Onlayn doʻkonlar uchun sunʼiy intellekt agenti: mijozlarga yordam markazi va buyurtmalardan javob beradi, manbani koʻrsatadi, kerak boʻlsa jamoaga uzatadi.
Asosiy maʼlumotlar
- Holat
- Ishlamoqda
- Platforma
- Veb-ilova + mobil · saytdagi chat vidjeti
- Kanallar
- Veb-chat · E-pochta · Ilova
- Boʻlimlar
- Kiruvchi xabarlar · Yordam markazi · Sunʼiy intellektni oʻqitish · Hisobotlar
- Modellar
- tw-answer 3.2 · tw-retrieve 2.1 · tw-judge 1.4
- Operatorga uzatish
- Ishonch chegarasidan past boʻlganda, koʻrsatma qoidasi boʻyicha yoki mijoz soʻraganda
- Yil
- 2026
RASM 01 / MAHSULOT FILMI
Ovozsiz koʻrinish · toʻliq versiyani ovoz bilan koʻring
Kim uchun
Mijozlari buyurtma, tovarni qaytarish, pulni qaytarish va yetkazib berish haqida veb-chat, e-pochta yoki ilova orqali soʻraydigan onlayn doʻkonlarning qoʻllab-quvvatlash rahbarlari va operatorlari uchun. Sunʼiy intellekt doʻkonning oʻz manbalarida javobi bor savollarga javob berishini, har bir javob qayerdan olinganini koʻrsatishini, qolgan hamma narsani esa vaziyat allaqachon yozib qoʻyilgan holda odamga uzatishini istagan jamoa uchun.
Muammo
Doʻkonga keladigan savollarning — buyurtmam qayerda, qaytarilgan pulim qayerda, u yerga yetkazib berasizmi — javobi yordam markazida va buyurtma maʼlumotlarida allaqachon bor. Taxmin qiladigan chatbot adashganda ham xuddi toʻgʻri javob berayotgandek ishonch bilan gapiradi, javob topa olmay qolganda esa mijoz hammasini ishni noldan boshlaydigan xodimga qaytadan tushuntiradi. U javob bera olmagan savollar yaxshiroq maqolalarga aylanish oʻrniga izsiz yoʻqoladi.
Mahsulot
Tidewell veb-chat, e-pochta va ilova ichidagi xabarlarga yordam markazingiz, faqat oʻqish uchun ochiq buyurtma qidiruvi va doʻkon qoidalaringiz asosida javob beradi. Javobdagi har bir gap oʻzi olingan manbaga raqamlangan havola bilan keladi, javob yonida esa ishonch balli turadi. Ball siz belgilagan chegaradan pastga tushsa, koʻrsatma qoidalaridan biri ishga tushsa yoki mijoz odam bilan gaplashmoqchi boʻlsa, sunʼiy intellekt toʻxtaydi va suhbatni qisqacha xulosa, buyurtma tarixi va tavsiya etilgan javoblar bilan operatorga uzatadi. U javob bera olmagan savollar yordam markazida bilimdagi boʻshliqlarga aylanadi, u yerda Tidewell yetishmayotgan boʻlimni operatorlaringizning oʻz javoblaridan tayyorlab beradi. Koʻrsatmalardagi har bir oʻzgarish kuchga kirishidan oldin haqiqiy, anonimlashtirilgan suhbatlardan iborat test toʻplamida sinaladi va har bir javob alohida baholanadi. Hisobotlar sahifasida hafta yakuni koʻrinadi: sunʼiy intellekt hal qilgan suhbatlar, operatorga uzatishlar va ularning sabablari, mijozlar bahosi hamda eng koʻp havola qilingan maqolalar.
RASM 02 / QANDAY ISHLAYDI
Qanday ishlaydi
1-qadam: Kiruvchi xabarlar
Har bir javob manbalardan quriladi. Tidewell buyurtmani va yordam markazini oʻqiydi. Har bir gap faqat manbasi biriktirilgandan keyin oʻz oʻrniga tushadi: manba javob ostidagi raqamlangan havolaga bogʻlanadi, javob yonida esa ishonch balli turadi. Ball chegaradan pastga tushsa, koʻrsatma qoidasi ishga tushsa yoki mijoz odam bilan gaplashmoqchi boʻlsa, sunʼiy intellekt toʻxtaydi va suhbat qisqacha xulosa, buyurtma tarixi va uchta tavsiya etilgan javob bilan operatorga oʻtadi.
2-qadam: Yordam markazi
Sunʼiy intellekt javob bera olmagan savollar bilimdagi boʻshliqlarga guruhlanadi: har bir savol nechta suhbatda soʻralgani va nechtasi operatorga uzatilgani koʻrsatiladi. Boʻshliq uchun Tidewell maqolaning yetishmayotgan boʻlimini operatorlaringizning oʻz javoblaridan tayyorlaydi, har bir gap ortidagi javobga havola beradi va shu boʻlim qoʻshilgach sunʼiy intellekt qanday javob berishini oldindan koʻrsatadi: uning ishonch darajasi uzatish chizigʻiga nisbatan qayerda turadi. Qoralama shu savol berilgan oʻtgan suhbatlarda qayta sinab koʻriladi va kimdir uni qabul qilib, nashr qilmaguncha hech narsa kuchga kirmaydi.
3-qadam: Sunʼiy intellektni oʻqitish
Sunʼiy intellekt koʻrsatmalaridagi oʻzgarishlar — ohang, operatorga uzatish va nimani vaʼda qilishi mumkinligi haqidagi qoidalar — kuchga kirishidan oldin haqiqiy, anonimlashtirilgan suhbatlardan iborat test toʻplamida sinaladi. Har bir javob etalon javob bilan solishtirib baholanadi: u manbaga tayanganmi, qoidalarga amal qiladimi, soʻz chegarasidan oshmaganmi. Sinovda har bir savolning ishonch darajasi uzatish chizigʻiga nisbatan, amaldagi versiya darajasi yangisi yonida va koʻrib chiqilishi kerak boʻlgan xatolar koʻrinadi; sinov tugagach nashr qilish imkoni ochiladi.
RASM 03 / EKRANLAR
Mahsulot — ekranma-ekran
RASM 04 / DIZAYN YOʻNALISHI
Dizayn yoʻnalishi
Iliq va osoyishta: qogʻozdek iliq fon, ingichka chiziqlar ustidagi oq kartochkalar; gradiyent, yogʻdu va quyuq soyalar yoʻq. Bricolage Grotesque logotip, sahifa sarlavhalari, nomlar va katta raqamlarda ishlatiladi, qolgan hamma narsa Figtree bilan terilgan, oʻzgaradigan har bir raqam esa teng kenglikdagi raqamlarda. Bitta toʻq moviy-yashil rang sunʼiy intellektga tegishli — uning avatari, asosiy amallar, havola belgilari va hal qilingan suhbatlar ustunlari — qahrabo rang esa odam aralashuvini talab qiladigan narsalarni belgilaydi: uzatishlar, muddatlar, past ishonch. Moviy-yashil punktir ramka faqat sunʼiy intellekt taklif qilgan matn atrofida paydo boʻladi va kimdir uni qabul qilguncha turadi.
Palitra
- Qogʻoz#FAF7F2
- Siyoh#231F1C
- Moviy-yashil#0F766E
- Havola tusi#DDF0EC
- Uzatish qahrabosi#C27A2C
Shrift
- Bricolage Grotesque
- Logotip, sahifa sarlavhalari, nomlar, katta raqamlar
- Figtree
- Suhbatlar, maqolalar, jadvallar, yorliqlar
RASM 05 / ANIMATSIYA USLUBI
Animatsiya uslubi
“Manbaga tayangan toʻlqin”: Tidewell faqat manbasi bor narsani aytadi va qachon qoʻyib yuborish kerakligini biladi — harakat aynan shuni koʻrsatadi. Gap avval xira qoralama boʻlib paydo boʻladi va faqat manbasi kelib ulanganda toʻliq rangga kiradi: buyurtma kartochkasidan yoki operator javobidan iqtibos yorligʻi koʻtariladi, javob tomon suzib boradi va uning raqamlangan havolasiga aylanadi. Har bir daraja — ishonch, test natijalari, kunlik suhbatlar — suvdek oʻz asosidan koʻtariladi, yonida esa koʻrinib turgan suv sathi belgisi: uzatish chizigʻi yoki oʻtgan hafta darajasi. Uzatish sunʼiy intellektdan operatorga kichik estafeta tayoqchasidek oʻtadi, soʻng operator halqasi yopiladi. Matn hech qachon harfma-harf yozilib chiqmaydi, darajalar esa sakramasdan joyiga tushadi.
Oʻxshash tizimlar
Relay
IshlamoqdaKoʻp agentli jarayonlar uchun boshqaruv xonasi: agentlar ishni ochiq kanvasda uzatadi, har qadam va xarajat qayd etiladi, tasdiqsiz hech narsa chiqmaydi.
Mailsort
IshlamoqdaIshini koʻrsatadigan sunʼiy intellektli spam klassifikatori: har bir xulosa uni belgilagan iboralar, joʻnatuvchi tekshiruvlari va havolalar bilan birga keladi.
Folio
IshlamoqdaFolio savollarga kompaniyangizning oʻz hujjatlari asosida javob beradi va har bir gap ortidagi aniq parchani koʻrsatadi yoki manbasi yoʻqligini aytadi.
Shunday loyihangiz bormi?
Nima yaratmoqchi ekaningizni ayting. Uning rejasini 30 daqiqalik qoʻngʻiroqda tuzamiz.